• Si vous êtes contactés par téléphone, nous rappelons que le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est strictement interdit depuis la loi du 24 juillet 2020.
• Méfiez-vous immédiatement des entreprises qui prétendent être mandatés par des organismes publics (ADEME, département, Conseil départemental, mairie…), car ceux-ci ne démarchent JAMAIS, que ce soit par téléphone, internet ou à domicile.
• Si vous êtes contactés par des personnes se faisant passer pour l’ALEC, nous vous remercions d’essayer d’obtenir un maximum d’informations sur ce démarcheur (numéro, adresse, noms etc…), et de dénoncer la pratique sur le site gouvernemental signal conso. En parallèle, si vous avez la possibilité de transmettre ces informations à l’ALEC, elle sera alors en mesure d’engager des poursuites.
• Si vous avez signé un document, il s’agit sûrement d’un bon de commande : n’oubliez pas que vous avez encore 14 jours pour vous rétracter !
Si l’entreprise est mandatée par la ville, elle vous fournira une lettre d’accréditation.